早安尚佰|多思考才能創(chuàng)新，勤檢討才有進步——距離2016年結(jié)束還有“275”天，中國木門十大品牌尚佰木門
今天好文：《導(dǎo)購境界：母雞、公雞、貓頭鷹和老鷹式，你是哪種？》『20160331』
當(dāng)日提語：多思考才能創(chuàng)新，勤檢討才有進步
2016已來：距離2016年結(jié)束還有“275”天，中國木門十大品牌尚佰木門
客戶銷售的過程，也是與客戶溝通的過程。導(dǎo)購人員的溝通效率越高，相互了解的越多，銷售成功的幾率就越大，今天元芳為您介紹與客戶溝通必經(jīng)歷的四個境界，可以讓導(dǎo)購人員對此有一個清晰的認(rèn)識。
一、最差的：母雞式溝通
表現(xiàn)：看到客戶就兩眼放光，拉著客戶就講個沒完，也不管客戶喜不喜歡聽、想不想聽，也不去了解客戶的需求，只會講我們的產(chǎn)品多么的好，多么的適合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自賣自夸的話。
特點：說的多、問的少、看的少、聽的少，就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫，也不管別人愛不愛聽，聽不聽的進去。而且自己對行業(yè)和產(chǎn)品了解也不深，在說的時候沒有條理性和邏輯性，講的連自己都不明白怎么能讓客戶聽的明白。
二、入門級：公雞式溝通
表現(xiàn)：該說的時候就說，不該說的時候就不說，而且說話的條理性和邏輯性比較好。
特點：能保障客戶愛聽，達(dá)到這種溝通境界的導(dǎo)購人員，贊美的技巧已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒欤苷业较嗷ザ几信d趣的話題，能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界問的能力還不是很強，不能真正的把握溝通的主動性。
三、合格的：貓頭鷹式溝通
表現(xiàn)：和客戶溝通的時候不慌不忙、進退有度，而且能夠挖掘客戶的內(nèi)心想法，在講話的時候能站在客戶的立場上，有的時候讓客戶感覺到你不是導(dǎo)購人員，而是他們這方面的顧問。
特點：這樣的導(dǎo)購人員具備了很強的專業(yè)性，能夠提出建設(shè)性的建議，也能幫助客戶解決問題。在溝通技巧方面也非常的成熟，對問、聽、說、看各項技巧應(yīng)用的也非常熟練。
四、高級的：老鷹式的溝通
表現(xiàn)：在導(dǎo)購人員對人性的深刻理解，他對人的共性有很深的理解，對人的個性也能及時的掌握。
特點：在溝通上的表現(xiàn)是他能跟任何人有效的溝通，不管是素質(zhì)高的和素質(zhì)低的，即使語言不通他也能讓溝通繼續(xù)，用通俗的話講就是他可以見人說人話，見鬼說鬼話。他們把與客戶的溝通當(dāng)成一種樂趣。
條件：
(1)專業(yè)，要有專業(yè)的形象、專業(yè)的舉止、專業(yè)的知識;
(2)情商非常的高，能自由的掌握自己的情緒，該高興的時候高興，該生氣的時候生氣，該真誠的時候就會讓客戶感覺到他無比的真誠，就像一個職業(yè)演員一樣讓自己的情緒收放自如;
(3)對人的了解很深，可以說是閱人無數(shù)，能及時的掌握客戶的心理。
中國木門十大品牌尚佰木門
尚佰木業(yè)旗下尚佰木門(www.sunwood.cc)品牌，連續(xù)多年榮獲中國木門10大品牌(中國木門十大品牌)稱號。尚佰木業(yè)集團是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的大型木制品連鎖企業(yè)，先后與華潤、大亞、臺灣建峰、德國漢高、德國福師力等品牌簽訂戰(zhàn)略合作;公司引進德國、臺灣等高端生產(chǎn)設(shè)備，工廠占地規(guī)模達(dá)4萬余平米!覆蓋全國20余個省份共200余家專賣店;旗下香港麥銳思研發(fā)機構(gòu)，擁有30余名專業(yè)設(shè)計師，致力于收納、美學(xué)與家文化相結(jié)合的家居木制品設(shè)計研發(fā);先后共榮獲國家設(shè)計專利40余項;產(chǎn)品涵蓋高端木門、電視背景墻，餐廳推拉門酒柜，過道圓弧埡口，臥室衣柜書柜等整木家居定制領(lǐng)域，尚佰木業(yè)，收納，美學(xué)，暢享家!
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